Gimax alza l’asticella: servizio al consumatore con realtà aumentata

L’estate volge ormai al termine, ma il coronavirus non sembra voler mollare la presa — molte frontiere sono ancora chiuse e i viaggi internazionali sono soggetti a limitazioni. Durante questo periodo, Gimax ha concentrato i propri sforzi per migliorare la customer experience digitalizzando al 100% il processo d’ordine di un macchinario, dalla commessa alla consegna. Il nuovo sistema virtuale è già stato impiegato più volte con successo, con un totale di 10 linee completate in tutto il mondo.

L'azienda ha recentemente installato una serie di macchine in Russia e in India. A breve anche altre 3 linee negli USA e in Canada saranno messe in servizio con l'utilizzo della realtà aumentata, con diverse altre consegne previste per la seconda metà dell’anno.

Oggi Gimax continua ad offrire un servizio completo e tempestivo per soddisfare ogni richiesta e garantire un'assistenza efficace. La realtà aumentata consente ai tecnici dell'azienda di lavorare a fianco dei clienti in tempo reale, aiutandoli passo dopo passo durante le operazioni di installazione e avviamento delle macchine. In questo modo Gimax è in grado di fornire sostegno nei tempi richiesti, garantendo al cliente la continuità della produzione.

Il servizio di assistenza a distanza è garantito non appena un cliente acquista un macchinario Gimax. A supporto di ciò, l'azienda fornisce anche materiale video e documentazione varia, nonché lezioni individuali a distanza per coloro che sono direttamente coinvolti nel funzionamento delle attrezzature.

Gimax si impegna a garantire un servizio ottimale al cliente: provate voi stessi.