Assistance après-vente et pièces de rechange : la réactivité est le point fort d’ORT Italia

ORT Italia, fabricant de premier plan de machines à rouler les filets, accorde une grande importance non seulement à l’approvisionnement en pièces de rechange, mais aussi au contrôle qualité et à une assistance après-vente complète. L’entreprise sait que chaque demande d’intervention ou de fourniture de pièces requiert une réponse rapide et réactive, car la continuité de production est essentielle pour ses clients.

C’est pourquoi ORT Italia a mis en place un département dédié où les demandes sont traitées en juste-à-temps, avec un temps moyen de réponse de 24 heures. Un système avancé d'entrepôt vertical vient renforcer cette capacité, permettant des vérifications rapides et automatisées de la disponibilité des pièces.

Toutefois, ces délais de réaction rapides ne se font pas au détriment de la qualité : les pièces de rechange sont soumises à un contrôle qualité rigoureux à l’aide d’instruments de haute précision tels que des microscopes, des projecteurs de profil, des duromètres, entre autres.

ORT Italia garantit le même niveau de réactivité et de précision aussi bien aux nouveaux clients disposant de machines de dernière génération qu’aux clients de longue date utilisant des machines anciennes. Cela est rendu possible grâce au savoir-faire acquis au fil des années et à l’important archivage historique de l’entreprise.

Pour ORT Italia, le professionnalisme et la satisfaction client sont essentiels. L’entreprise continue d’assurer une assistance après-vente fiable et de proximité, même plusieurs années après l’achat initial—renforçant ainsi des relations à long terme fondées sur la confiance et un accompagnement constant.