ATE, supporto continuo grazie all’assistenza remota

ATE Applicazioni Termo Elettroniche, fondata nel 1987, è specializzata nella progettazione e realizzazione di apparecchiature ed impianti per il riscaldamento ad induzione e relativi sistemi di automazione, controllo e supervisione.

L'azienda vicentina è da sempre attenta e disponibile nei riguardi della propria clientela.
A dimostrazione di ciò, per far fronte all’attuale situazione di estrema criticità in cui gli spostamenti risultano spesso difficili, ATE ha implementato nei propri impianti un sistema di assistenza continua alla clientela tale da garantire gli standard di produzione prefissati. Ad oggi, il progetto ha riscosso un concreto ed enorme successo.

Il sistema di supporto continuo è essenzialmente costituito da specifici server per archiviare tutti i dati di processo (o comunque ritenuti rilevanti) e da moduli di teleassistenza tramite i quali è possibile abilitare la connessione tra l’apparecchiatura ed il tecnico specializzato ATE per l’assistenza remota.

Ciò consente di eliminare le criticità più comuni, come ad esempio i tempi di attesa per un intervento tecnico e/o di messa in servizio nonché i costi per le trasferte del personale. È anche possibile cercare soluzioni mirate e specifiche in base alla richiesta di informazioni, effettuare verifiche e aggiornamenti software istantanei, condurre analisi per massimizzare il rendimento ed eventualmente ricercare guasti o attuare messe a punto particolari.

Le numerose installazioni fatte finora hanno consentito ai clienti ATE di essere più efficienti anche sui mercati più competitivi, riconoscendo la qualità e l’unicità del servizio.

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