Assistenza e ricambi: la reattività è il punto di forza di ORT Italia

ORT Italia, leader mondiale nella produzione di macchine rullatrici, presta grande attenzione sia alla fornitura di parti di ricambio sia al servizio di controllo qualità.  L’azienda è consapevole che ogni richiesta di supporto e di forniture di ricambio richiede una risposta tempestiva, perché la continuità operativa è vitale per i propri clienti.

Per questo motivo, ORT Italia dispone di un dipartimento dedicato dove le risposte per assistenza e disponibilità di ricambi vengono effettuate just in time con un tempo medio di risposta di 24 ore. L’azienda si avvale inoltre di un magazzino verticale automatizzato come ulteriore supporto innovativo per verificare in modo rapido la disponibilità delle parti di ricambio.

La rapidità di riscontro non compromette tuttavia la verifica della qualità del prodotto: i ricambi sono infatti sottoposti a rigorosi controlli mediante l’uso di strumenti ad alta precisione come microscopi, proiettore del profilo, durometri e altri dispositivi.

ORT Italia si impegna a supportare con rapidità sia i clienti recentemente acquisiti in possesso di macchine di nuova generazione, sia quelli con macchine più datate. Questo è possibile grazie al know how acquisito negli anni e agli archivi storici aziendali.

Con un servizio tecnico affidabile e personalizzato, l’azienda rimane così vicina a tutti i propri clienti nuovi e storici, consolidando relazioni basate su fiducia e continuità.