Un'intervista sui generis a Davide Dell'Oro, expometals.net

Nelle ultime settimane mi è capitato di realizzare diverse interviste, per sentire dalla viva voce degli imprenditori che hanno aziende su expometals.net come è andato l'anno che sta per chiudersi, come hanno affrontato la pandemia, quali sono le loro speranze e aspettative. È arrivato il momento di intervistare anche chi expometals.net lo guida, da ormai 20 anni a questa parte, cui è toccato in sorte essere anche mio marito: Davide Dell'Oro. Come spesso capita ad una moglie, gli farò delle domande fingendo di non conoscere le risposte.

Sul finire dell'anno Davide era solito scrivere di suo pugno un editoriale per fare il punto della situazione ed aggiornare clienti e visitatori sugli ultimi progressi fatti; stavolta, sperando di far cosa gradita, abbiamo deciso di optare per questo format un po' diverso, mantenendo lo scopo prefissato, ossia quello di farci conoscere più da vicino ed informare sul lavoro svolto e quello da fare.
DDM: Che impatto ha avuto il Covid-19 sull'organizzazione interna di expometals.net?
DDO: Nel giro di una settimana, a cavallo tra febbraio e marzo scorsi, ci siamo attrezzati con tutti gli strumenti più adatti per gestire il lavoro da remoto, ed è da allora che siamo ancora in telelavoro. Per un'impresa che lavora su Internet, non cambia molto. Certo manca il rapporto umano tra colleghi, ma lo smart working ha anche i suoi lati positivi. Nessun tracollo: abbiamo anche assunto nuove persone quest'anno! Di sicuro il coronavirus ha avuto un impatto sulle mie decisioni, certo: avevamo deciso di investire in un nuovo ufficio, molto più grande, da 16 postazioni, ma l'arrivo di questa pandemia mi ha dissuaso e portato a dirottare il capitale necessario su altro.
DDM: Su cosa? Quali sono stati gli investimenti fatti quest'anno?
DDO: Innumerevoli; il 2020 è stato l'anno in cui abbiamo investito di più, da quando expometals.net è nata. La maggior parte delle risorse è andata a favore dello sviluppo della nuova release del portale: programmazione e SEO in primis. Ci sarebbe piaciuto essere online prima e forse dato il momento storico sarebbe stato auspicabile, ma progetti di questa mole richiedono molto tempo, perché usando linguaggi di programmazione nuovi ci ritroviamo contemporaneamente a studiarli ed applicarli. Però è la strada migliore, quella che nel tempo darà maggiori frutti.
DDM: Dal punto di vista delle visite, quello che è successo come si è tradotto?
DDO: Il virus ha avuto un esito formidabile e francamente inaspettato: quello di far schizzare alle stelle gli accessi ad expometals. Stiamo parlando di un +47% anno su anno, cioè 340mila visite. Ciò è dovuto sicuramente al fatto che la gente – non essendoci fiere, essendo i viaggi di lavoro limitati - sta molto di più davanti al computer, e quindi expometals si rivela uno strumento online utilissimo per la ricerca di fornitori e per rimanere aggiornati sulle novità.
DDM: Come dicevi, quest'anno lo svolgimento delle fiere è stato molto difficoltoso.
DDO: Purtroppo è così, ed è un peccato perché anche per noi sono occasioni di comunicazione ed incontro fondamentali.
DDM: La fiera più importante di questo settore, la wire & Tube di Düsseldorf, è stata inizialmente rimandata ed in un secondo tempo annullata.
DDO: Sì, abbiamo seguito da vicino gli sviluppi di questa vicenda, un tema molto sentito per tutti i visitatori. Abbiamo cercato di raccontare le novità in modo tempestivo, restando al di sopra delle parti, cosa che so essere stata apprezzata. Pur avendo instaurato collaborazioni proficue con i principali attori di questa industria, compresi enti fieristici, associazioni e riviste, vogliamo continuare a porci come organo indipendente, mai supino ad interessi di parte, perché solo così crediamo di rendere un buon servizio ai nostri lettori ed inserzionisti.
DDM: A proposito di inserzionisti; molte aziende nelle fasi di magra tendono a tagliare sulle spese per la pubblicità e la comunicazione. Confermi?
DDO: A volte è così, ma bisogna dire che questa crisi pandemica è stata diversa: ha posto l'accento sull'importanza del web. In molti si sono resi conto che investire in modo mirato, soprattutto in un momento come questo, è fondamentale. Certo, non tutti i media come il nostro se la passano bene; è un settore in subbuglio ed abbiamo competitor che navigano davvero in cattive acque.
DDM: Che cosa ci differenzia davvero?
DDO: Essere degli specialisti: non siamo un portale generalista e nonostante oggigiorno ci siano anche i social network, utilissimi se ben sfruttati, non ci sono paragoni con expometals.net, in termini di visualizzazioni ed interazioni: noi non disperdiamo l'attenzione, noi parliamo SOLO ai professionisti del filo, dei fasteners, della lavorazione dei metalli. E poi c'è un altro aspetto che fa la differenza: sembreranno parole vuote, ma è il servizio, l'attenzione al cliente, questo è essenziale: da noi non metti un banner e via; non compri il pacchetto pubblicitario e poi te ne dimentichi. Con expometals hai un servizio che dura tutto l'anno, e una persona che segue l'azienda da vicino modulando il suo supporto come e dove serve.
DDM: La ventata di digitalizzazione che ha portato il coronavirus ha avuto altri effetti?
DDO: Stiamo utilizzando tantissimo, come mai prima d'ora, lo strumento delle videochiamate per spiegare a potenziali nuovi clienti il funzionamento della piattaforma ed i potenziali benefici. Il fatto che le persone siano oggi più abituate a questi strumenti, assieme all'arrivo di un nuovo responsabile commerciale, ci sta dando una marcia in più. Consiglio a chi lo desiderasse di fissare un appuntamento con Fabrizio (Micheli, NdR).
DDM: Finiamo con i ringraziamenti.
DDO: Vorrei citare anzitutto i clienti: tutte le aziende che sono su expometals.net, molti ormai da decenni, che hanno creduto nel progetto e supportato fin dall'inizio, anche a dispetto di un sistema imprenditoriale locale non favorevole. Sono lieto di essere partner di ciascuno di loro e che expometals sia di aiuto alle loro imprese, per sostenerle nella loro internazionalizzazione, nella loro comunicazione sul web, nella loro ricerca di fornitori, prodotti e novità. Naturalmente vorrei ringraziare anche tutto lo staff: Fausto e Mariella, in prima istanza, così come Massimiliano, Stefano, Gianni, Federico, Fabrizio, Marco, Andrea e chi anche solo da poche settimane mi sta dando una mano. E poi mia moglie.
DDM: Vorrei ben vedere!
DDO: (ride) Non avevo altra scelta.
DDM: Ci diamo appuntamento con i lettori all'anno prossimo?
DDO: Sì, spero di dare presto novità sulla nuova release. Punto molto in alto, ma per scaramanzia preferisco in questa fase non dare anticipazioni.
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Daniela Di Maggio
Caporedattrice, expometals.net